Μια mobile εφαρμογή έχει νόημα όταν δίνει στον πελάτη λόγο να επιστρέφει. Η απλή μεταφορά των σελίδων του website σε μια εφαρμογή δεν αρκεί ως επιχειρηματικό σχέδιο. Πριν ζητήσεις προσφορά από ένα digital agency, χρειάζεται να προσδιορίσεις ποια εργασία θα γίνεται καλύτερα και πόσο συχνά.
Κρατήσεις, επαναλαμβανόμενες παραγγελίες, παρακολούθηση υπηρεσίας και καθημερινά εργαλεία συνεργατών είναι διαφορετικές περιπτώσεις. Κάποιες εξυπηρετούνται επαρκώς από ένα σωστό responsive site, άλλες μπορεί να ωφεληθούν από PWA ή εφαρμογή για κινητά.
1. Πόσο συχνά θα τη χρησιμοποιεί ο πελάτης;
Αν κάποιος χρειάζεται την υπηρεσία σου μία φορά κάθε αρκετά χρόνια, η εγκατάσταση εφαρμογής μπορεί να είναι περιττό βήμα. Αν πραγματοποιεί την ίδια εργασία κάθε εβδομάδα, μια πιο άμεση διαδρομή ίσως έχει σημαντική αξία.
Κατέγραψε την επαναλαμβανόμενη ενέργεια με μια πρόταση. Για παράδειγμα: «Ο επαγγελματίας πελάτης επαναλαμβάνει παραγγελία υλικών και βλέπει την κατάστασή της». Αν δεν μπορείς να περιγράψεις συγκεκριμένη επαναλαμβανόμενη χρήση, εξέτασε πρώτα βελτίωση του website.
2. Χρειάζεσαι δυνατότητες της συσκευής;
Κάμερα, ειδοποιήσεις, αποθήκευση για χρήση χωρίς σύνδεση και άλλες λειτουργίες μπορεί να επηρεάσουν την επιλογή. Δώσε πραγματικά σενάρια στην ομάδα ανάπτυξης: ποια δεδομένα χρειάζονται offline, πότε συγχρονίζονται και τι συμβαίνει αν υπάρξει σύγκρουση αλλαγών.
Οι δυνατότητες των web εφαρμογών εξαρτώνται από λειτουργικό σύστημα και browser. Η MDN περιγράφει τις PWA ως εφαρμογές βασισμένες σε τεχνολογίες web που μπορούν να παρέχουν εμπειρίες όπως εγκατάσταση και λειτουργία χωρίς σύνδεση, ανάλογα με την υλοποίηση και την υποστήριξη. Κάθε κρίσιμη απαίτηση χρειάζεται δοκιμή στις συσκευές του κοινού σου.
3. Είναι οργανωμένα τα δεδομένα και οι διαδικασίες;
Μια εφαρμογή παραγγελιών χρειάζεται αξιόπιστες τιμές, διαθεσιμότητα και ενημέρωση κατάστασης. Μια εφαρμογή ραντεβού χρειάζεται πραγματικό ημερολόγιο και τρόπο αντιμετώπισης ακυρώσεων. Η νέα οθόνη δεν διορθώνει αυτόματα μια ασαφή εσωτερική διαδικασία.
Πριν από τον σχεδιασμό, έλεγξε ποιο σύστημα έχει την έγκυρη πληροφορία και ποιος τη συντηρεί. Αν διαφορετικά τμήματα ενημερώνουν διαφορετικές εκδόσεις ενός αρχείου, η πρώτη προτεραιότητα μπορεί να είναι η οργάνωση των δεδομένων.
4. Πώς θα μάθει ο κόσμος ότι υπάρχει;
Η δημοσίευση δεν αποτελεί από μόνη της σχέδιο απόκτησης χρηστών. Εξήγησε πότε έχει νόημα να προτείνεις εγκατάσταση ή εγγραφή. Για παράδειγμα, μετά την πρώτη ολοκληρωμένη αγορά, όταν ο πελάτης μπορεί να καταλάβει την αξία της επανάληψης.
Το μήνυμα πρέπει να περιγράφει συγκεκριμένη χρησιμότητα: ταχύτερη επαναπαραγγελία ή πρόσβαση σε συμφωνημένα στοιχεία. Ένα γενικό «κατέβασε το app μας» δεν δίνει αρκετό λόγο να προστεθεί άλλη εφαρμογή στη συσκευή.
5. Ποιος θα συντηρεί την εφαρμογή;
Στο κόστος υπολόγισε υποστήριξη, ενημερώσεις, φιλοξενία, διασυνδέσεις και απαιτούμενες διαδικασίες δημοσίευσης. Διευκρίνισε ποιος χειρίζεται προβλήματα σύνδεσης, αλλαγές λογαριασμού και ενημέρωση περιεχομένου.
Το συνολικό κόστος δεν συγκρίνεται μόνο με την πρώτη ανάπτυξη. Χρειάζεται να εξεταστεί σε ένα συμφωνημένο διάστημα λειτουργίας και σε σχέση με τη χρήση που περιμένεις. Μια λύση με μικρότερο αρχικό κόστος μπορεί να έχει διαφορετικές ανάγκες υποστήριξης αργότερα.
6. Ποια μέτρηση θα δείξει ότι άξιζε;
Οι εγκαταστάσεις είναι μόνο η αρχή. Παρακολούθησε πόσοι ολοκληρώνουν την κύρια εργασία, πόσοι επιστρέφουν και πού χρειάζονται βοήθεια. Αν στόχος είναι η μείωση τηλεφωνικής καταχώρισης παραγγελιών, μέτρησε αυτή τη μεταβολή, μαζί με τα λάθη και την ικανοποίηση της ομάδας.
Ξεκίνα με μια μικρή έκδοση που εξυπηρετεί μια βασική διαδρομή. Ζήτησε από αντιπροσωπευτικούς χρήστες να την ολοκληρώσουν και παρατήρησε πού δυσκολεύονται. Τα δεδομένα αυτά βοηθούν περισσότερο από την προσθήκη πολλών λειτουργιών πριν επιβεβαιωθεί η ανάγκη.
Ποια είναι η σωστή επόμενη κίνηση;
Κατέγραψε κοινό, συχνότητα χρήσης, κρίσιμες λειτουργίες και υπάρχοντα συστήματα. Η ILUMA Digital Agency αναπτύσσει mobile εφαρμογές και μπορεί να συζητήσει το κατάλληλο αντικείμενο για το έργο σου. Στείλε μας την εργασία που θέλεις να διευκολύνεις, ώστε η επιλογή τεχνολογίας να ακολουθήσει την πραγματική ανάγκη.