Ένα digital agency οργανώνει και υλοποιεί την ψηφιακή παρουσία μιας επιχείρησης: το website, την επικοινωνία, την προσέλκυση κοινού και τη μέτρηση των αποτελεσμάτων. Η αξία του φαίνεται όταν αυτά λειτουργούν μαζί. Μια όμορφη ιστοσελίδα χρειάζεται κατάλληλους επισκέπτες, μια διαφήμιση χρειάζεται σωστή σελίδα προορισμού και κάθε νέο αίτημα χρειάζεται συνέχεια από την επιχείρηση.
Αν αναζητάς συνεργάτη, ξεκίνα από το πρόβλημα που θέλεις να λύσεις. Χρειάζεσαι περισσότερες ποιοτικές επαφές; Θέλεις να οργανώσεις το ηλεκτρονικό σου κατάστημα; Δυσκολεύεσαι να εξηγήσεις τι σε ξεχωρίζει; Η απάντηση καθορίζει ποια ομάδα και ποιες υπηρεσίες έχουν αξία για εσένα.
Ποιες υπηρεσίες μπορεί να αναλάβει ένα digital agency;
Το εύρος διαφέρει ανά εταιρεία. Στην ILUMA Digital Agency περιλαμβάνει branding και UI/UX, ανάπτυξη ιστοσελίδων και eShop, custom εφαρμογές, SEO και GEO, digital διαφήμιση και υποδομή φιλοξενίας. Το δίκτυο ILUMA Radios προσθέτει δυνατότητες ραδιοφωνικής προβολής και παραγωγής ήχου.
Η ύπαρξη πολλών υπηρεσιών δεν σημαίνει ότι πρέπει να τις αγοράσεις όλες. Για μια εταιρεία με καλή οργανική επισκεψιμότητα αλλά ελάχιστα αιτήματα, προτεραιότητα μπορεί να είναι η φόρμα επικοινωνίας και το περιεχόμενο των υπηρεσιών. Για ένα νέο brand, ίσως προηγούνται η ταυτότητα, η προσφορά και οι βασικές σελίδες.
Τι να έχεις έτοιμο πριν από την πρώτη συνάντηση
Ετοίμασε μια σύντομη περιγραφή του κοινού σου, των προϊόντων ή υπηρεσιών που θέλεις να αναπτύξεις και των δυσκολιών σου. Πρόσθεσε στοιχεία που ήδη διαθέτεις: πόσα αιτήματα λαμβάνεις, πόσα καταλήγουν σε πελάτες, ποιες περιοχές εξυπηρετείς και ποιος διαχειρίζεται τις επαφές. Δεν χρειάζεται να γνωρίζεις τεχνικούς όρους για να δώσεις ένα καλό brief.
Χρήσιμη είναι και μια λίστα περιορισμών. Αν το ERP δεν αλλάζει, αν χρειάζεσαι δύο γλώσσες ή αν η ομάδα μπορεί να εγκρίνει υλικό μόνο μία φορά την εβδομάδα, αυτά επηρεάζουν τον σχεδιασμό. Όσο νωρίτερα γίνουν γνωστά, τόσο πιο συγκεκριμένη θα είναι η πρόταση.
Επτά ερωτήσεις που βοηθούν στην επιλογή
- Ποιο πρόβλημα προτείνετε να αντιμετωπίσουμε πρώτο και γιατί;
- Ποια είναι τα συγκεκριμένα παραδοτέα της πρώτης περιόδου;
- Ποιος θα είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία και τις εγκρίσεις;
- Ποια στοιχεία χρειάζεστε από την επιχείρησή μας;
- Πώς θα μετράμε ποιοτικά αιτήματα, πωλήσεις ή άλλη συμφωνημένη ενέργεια;
- Ποιος διατηρεί την ιδιοκτησία και τις προσβάσεις των λογαριασμών;
- Τι περιλαμβάνεται στην υποστήριξη μετά την παράδοση;
Οι απαντήσεις πρέπει να συνδέονται με το δικό σου έργο. Μια γενική παρουσίαση για «ανάπτυξη» έχει μικρότερη χρησιμότητα από ένα πλάνο που εξηγεί ποια σελίδα θα αλλάξει, τι θα δοκιμαστεί και ποια απόφαση θα πάρεις με τα αποτελέσματα.
Πώς συγκρίνεις δύο προτάσεις
Βάλε τις προσφορές δίπλα δίπλα και αντιστοίχισε αντικείμενο, χρόνο, παραδοτέα, υποστήριξη και εξωτερικά έξοδα. Αν η μία περιλαμβάνει συγγραφή κειμένων, μεταφορά περιεχομένου και έλεγχο SEO, ενώ η άλλη μόνο σχεδιασμό, η τελική τιμή συγκρίνει διαφορετικές εργασίες.
Στο portfolio ζήτησε να δεις έργα με παρόμοια δυσκολία: μεγάλο κατάλογο προϊόντων, πολλαπλές γλώσσες ή ιδιαίτερες διαδικασίες πωλήσεων. Ρώτησε τι ακριβώς ανέλαβε η ομάδα. Η συμμετοχή σε ένα έργο μπορεί να αφορά ολόκληρη την ανάπτυξη ή ένα περιορισμένο τμήμα της.
Πώς μοιάζει μια οργανωμένη συνεργασία
Ας υποθέσουμε ότι μια επιχείρηση λαμβάνει αρκετά αιτήματα, αλλά τα περισσότερα αφορούν υπηρεσίες που δεν παρέχει. Το πρώτο βήμα είναι να εξεταστούν τα διαφημιστικά μηνύματα, οι αναζητήσεις και η σελίδα προορισμού. Στη συνέχεια διασαφηνίζεται η υπηρεσία, προσαρμόζεται η φόρμα και καταγράφεται η ποιότητα των νέων επαφών. Έτσι, η συνεργασία αποκτά συγκεκριμένη κατεύθυνση.
Συμφώνησε έναν ρυθμό ενημέρωσης με τρία στοιχεία: τι έγινε, τι μάθαμε και τι ακολουθεί. Μια σύντομη αναφορά με αποφάσεις μπορεί να είναι πιο χρήσιμη από δεκάδες γραφήματα χωρίς εξήγηση. Ζήτησε επίσης να φαίνονται καθαρά οι εκκρεμότητες που εξαρτώνται από τη δική σου ομάδα.
Digital agency στην Αθήνα: πόσο μετράει η τοποθεσία;
Η τοπική παρουσία διευκολύνει συναντήσεις, παραγωγές και κατανόηση της αγοράς. Η καθημερινή συνεργασία, όμως, χρειάζεται σαφή διαδικασία ανεξάρτητα από την απόσταση. Η ILUMA έχει έδρα στο Αιγάλεω της Αθήνας και συνδέει σχεδιασμό, τεχνολογία και επικοινωνία γύρω από το αντικείμενο κάθε έργου.
Για να ξεκινήσεις, στείλε στην ILUMA τον στόχο και τις βασικές ανάγκες σου. Το ουσιαστικό πρώτο παραδοτέο μιας συζήτησης είναι να γνωρίζεις τι αξίζει να γίνει, με ποια σειρά και πώς θα το αξιολογήσεις.