Το μεγαλύτερο αγκάθι στο ηλεκτρονικό εμπόριο παγκοσμίως ονομάζεται Cart Abandonment (Εγκατάλειψη Καλαθιού). Στατιστικά, πάνω από το 70% των χρηστών που προσθέτουν ένα προϊόν στο καλάθι τους στο WooCommerce ή στο Shopify, θα βγουν από το site χωρίς να ολοκληρώσουν την πληρωμή. Αν δεν έχεις ένα MarTech σύστημα να αντιμετωπίσει αυτή την απώλεια, πετάς το διαφημιστικό σου budget στη Google στα σκουπίδια.
Η ψυχολογία πίσω από την εγκατάλειψη
Οι χρήστες εγκαταλείπουν το καλάθι για πολλούς λόγους: ξαφνικά έξοδα αποστολής, περίπλοκες φόρμες, ή απλά επειδή αποσπάστηκε η προσοχή τους από ένα notification στο κινητό της Apple. Για να τους φέρεις πίσω, δεν αρκεί ένα απλό, generic email. Χρειάζεσαι μια σειρά από προσωποποιημένα, dynamic triggers. Ο Greg Lefkelis τονίζει ότι το πρώτο SMS ή Email μέσω Klaviyo πρέπει να φεύγει αυτόματα μέσα σε 45 λεπτά από την εγκατάλειψη, την ώρα που η αγοραστική επιθυμία είναι ακόμα ζεστή.
Bespoke Omnichannel Αυτοματισμοί από την ILUMA
Στην ILUMA Digital Agency, ενσωματώνουμε advanced CRO και automation συστήματα μέσω Klaviyo απευθείας στον πυρήνα του eShop σου που φιλοξενείται στο AWS. Στήνουμε έξυπνα flows που ελέγχουν αν ο χρήστης είναι loyal ή νέος πελάτης, βελτιστοποιώντας τα conversions και στα social media της Meta. Το σύστημα στέλνει dynamic υπενθυμίσεις, επιστρέφοντας έως και το 25% των χαμένων εσόδων πίσω στο ταμείο σου.